Gobernancia. La noción de subsidiariedad es cada vez más interesante para los líderes que desean liberar a sus organizaciones de la burocracia burocrática. Desafortunadamente, a menudo se confunde con una simple delegación de responsabilidad a niveles jerárquicos inferiores con el objetivo de aumentar la autonomía de los empleados. En realidad, la subsidiariedad es exactamente lo contrario de este goteo de responsabilidades.
Es una organización del trabajo que otorga todo el poder de decisión al nivel más directamente afectado por las consecuencias de la decisión tomada. Por ejemplo, un vendedor tiene el conocimiento de su cliente y la habilidad para entender su necesidad; es por tanto quien mejor comprende su trabajo en la relación comercial, y debe ser capaz de organizarlo independientemente de todas las normas y prescripciones gerenciales. Lo mismo será para cualquier colaborador en el campo de su misión.
La delegación de poder se abre entonces de abajo hacia arriba. Como los empleados no pueden tener todas las habilidades, ni prestar todos los servicios necesarios para hacer un “buen trabajo”, ceden parte de su poder de actuación a un órgano con una visión más amplia de las consecuencias de su actividad en el encargado de proponer herramientas o métodos. para apoyarlos. Por ejemplo, diferentes comerciales confían a un responsable común el despliegue de una animación que les permita conseguir economías de escala y esfuerzo.
En beneficio del trabajo de todos
Este mismo nivel delega a un nivel con una perspectiva aún más general la resolución de problemas que requieren adoptar una visión común para un conjunto de actividades: por ejemplo, la contabilidad que permite comparar el desempeño de todos los vendedores.
Cuanto más alto se asciende en esta delegación de poder de abajo hacia arriba, más se aleja uno del trabajo inmediatamente productivo para interesarse por los medios que modifican este trabajo. En el último nivel, el líder tiene la responsabilidad, concedida por las capas ascendentes de colaboradores, de armonizar el conjunto en beneficio del trabajo de todos.
Este es el significado de subsidiariedad, cuya etimología (subsidiario, en términos militares, calificó a las tropas de reserva) recuerda que la jerarquía acude en ayuda de los colaboradores para facilitar o enriquecer su trabajo. Estamos lejos de la delegación de poder en cascada que supone que el líder tiene todas las habilidades y un poder casi divino para actuar que delega parcialmente en los gerentes; ellos mismos, por un goteo condescendiente, otorgándosela con moderación a los colaboradores de base.
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